Oferowane przez nas usługi windykacyjne obejmują stacjonarne działania polubowne zmierzające
do spłaty przez dłużnika należności. Całość procesu obsługi odbywa się na drodze negocjacji
i monitowania płatności, aż do momentu spłaty zadłużenia. W przypadku obsługi dłużników znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej, którzy spełniają określone warunki, zapewniamy pełną obsługę restrukturyzacji (wynegocjowanie i zawarcie ugody).

W ramach windykacji polubownej oferujemy kompleksową obsługę tzn. pełne przygotowanie, wdrożenie i zarządzanie projektem, zgodnie z zakresem współpracy, który każdorazowo jest uzgadniany
z klientem.

W ramach każdej kampanii windykacyjnej zapewniamy:

• przygotowanie i wdrożenie planu kampanii w zależności od wysokości otrzymanych wierzytelności
• stałe monitorowanie kampanii, prowadzenie na bieżąco analizy statystycznej w celu natychmiastowego wprowadzania zmian w przyjętej metodologii
• szkolenie windykatorów
• zarządzanie kampanią przez kierownika projektu, analityka i supervisorów
• stały nadzór działu kontroli jakości
• raportowanie
• nagrywanie wszystkich rozmów windykatorów
• obsługę projektu przez administratora systemu Call Center oraz systemu informatycznego
• weryfikację danych kontaktowych i obsługę procesu SKIP – ustalanie aktualnych danych kontaktowych
• wykorzystanie dostępnych metod kontaktu tj.:
  • kontaktu telefonicznego - rozmowy wychodzące 
  • infolinii – obsługa połączeń przychodzących
  • wysyłkę masowej korespondencji (listy, karty pocztowe, telegramy) 
  • komunikatów głosowych voicemail (wysyłanie automatycznych informacji głosowych) 
  • wiadomości SMS
• Obsługę prawną kampanii

Skuteczność realizowanych projektów windykacyjnych przy zachowaniu obowiązujących regulacji potwierdzają nasi dotychczasowi klienci.