|
Universal Agent wdraża kolejny system CC
W maju 2009 roku Universal Agent, dbając o bezpieczeństwo technologiczne i mając na uwadze dobro swoich klientów, wdrożył kolejny, drugi system call center. Tym razem UA wybrał rozwiązanie CC Link Technologies.
– Zdublowane systemy od innych dostawców gwarantują ciągłość pracy w przypadku awarii jednego z nich, to bardzo ważne, żebyśmy czuli się bezpiecznie i mogli zapewnić 100 proc. satysfakcji naszym klientom – mówi Tomasz Turowski, wiceprezes Universal Agent.
Syetm CC Link Technologies będzie obsługiwał 40 stanowisk wspieranych przez pełną funkcjonalność CC: IVR, nagrywanie rozmów, predictive dialing, skrypter rozmów, moduł raportujący. Reszta, czyli druga połowa obsługiwanych przez Universal Agent stanowisk, tak jak do tej pory będzie obsługiwana przez Altar Contact Center.
|