|
Data
2/15/2012
Universal Agent po raz pierwszy wystąpi ze swoim stoiskiem podczas międzynarodowych targów Call Center World 2012. Swoje rozwiązania zaprezentuje w Berlinie wraz z partnerem, firmą Lettel. Decyzja o udziale w targach wiąże się ściśle ze strategią spółki, która zakłada współpracę z międzynarodowymi partnerami oraz pozyskiwanie zagranicznych kontraktów.
|
|
Data
10/27/2011
W dniu 27.10.2011 roku zarząd Universal Agent podjął decyzję o zmianie osobowości prawnej na Spółkę Akcyjną.
|
|
Data
2/6/2012
Universal Agent przejął 100% udziałów firmy 4call.pl sp. z o.o.
|
|
Data
10/13/2011
Universal Agent testowo wdrożył unikalny system do motywacji pracowników call center. Celem implementacji jest ocena skuteczności rozwiązania w strukturach organizacyjnych call center UA oraz wpływu na motywację pracowników, czas pracy, proces szkolenia, rotację i zadowolenie z pracy w firmie.
|
|
Data
10/2/2011
UA wziął udział w targach Call Center & Customer Management Expo, które odbyły się w październiku w Londynie.
|
|
Data
9/13/2011
Universal Agent planuje realizację zysków przekraczających dwukrotnie średnią rentowność dla branży call center.
|
|
Data
7/15/2011
Universal Agent pozyskał nowego managera operacyjnego do swojej siedziby w Bielsku-Białej. Będzie on odpowiedzialny za zarządzanie operacyjne bielskim oddziałem firmy.
|
|
Data
1/13/2011
Zgodnie z przyjętą strategią rozwoju Universal Agent włączył do swoich usług windykację polubowną przedsiębiorstw.
|
|
Data
1/25/2011
W ramach rozwoju firmy oraz otwarcia nowej lokalizacji w Krakowie Universal Agent wdrożył kolejny system call/contact center – alfa Contact Center.
|
|
Data
6/13/2010
UA zaimplementował do swojego systemu unikalną funkcjonalność Zmiennej Identyfikacji Połączeń ZIP. Nowa funkcjonalność będzie wykorzystywana na potrzeby projektów windykacyjnych.
|
|
Data
2/13/2010
Postępując zgodnie z założoną strategią rozwoju, firma UA wdrożyła do swojego zakresu usług ofertę windykacyjną. Obejmuje ona działania windykacji polubownej oraz obsługę restrukturyzacji.
|
|
Data
1/23/2010
Voicemailing to nowoczesna usługa, która pozwala dotrzeć z automatyczną informacją głosową do bardzo dużej grupy ściśle określonych klientów. Universal Agent wprowadził voicemailing do oferty, aby zapewnić klientom jeszcze lepszy efekt dotarcia do potencjalnych odbiorców ich produktów czy usług.
|
|
Data
6/5/2009
W maju 2009 roku Universal Agent, dbając o bezpieczeństwo technologiczne i mając na uwadze dobro swoich klientów, wdrożył kolejny, drugi system call center. Tym razem UA wybrał rozwiązanie CC Link Technologies.
|
|
Data
1/17/2009
Universal Agent zakończyło wdrażanie systemu Altar Contact Center. System stanowił będzie idealne wsparcie dla call/contact center, służącego do sprawnego kontaktu z klientem. Zakres wdrożenia w Universal Agent dotyczył 40 stanowisk, IVR, nagrywania rozmów, predictive dialing, skryptera rozmów, modułu raportującego.
|
|
Data
1/22/2011
W związku z dynamicznym rozwojem Universal Agent zmienił siedzibę firmy. Nowe biura znajdują się przy ul. Zabłocie 20/22 w Krakowie.
|
|
Data
1/21/2011
Na podstawie umowy podpisanej 21.01.2011 Universal Agent przejął 100 proc. udziałów firmy 4call.pl sp. z o.o. Dotychczasowi właściciele spółki objęli łącznie 44 udziały, stając się współwłaścicielami Universal Agent sp. z o.o.
|
|
Data
9/10/2011
Universal Agent przystąpił do programu Rzetelna Firma i uzyskał certyfikat potwierdzający wiarygodność finansową i działanie zgodnie z zasadami etyki biznesu.
|
|
Data
9/29/2011
Po połączeniu z firmą 4call sp. z o.o. Universal Agent wprowadził nową, odświeżoną identyfikację wizualną, kontynuując tym samym wdrażanie założonej strategii rozwoju firmy.
|
|
Data
12/4/2008
Firma Universal Agent podpisała umowę o współpracy ze szwajcarskimi klientami – firmami Provea SA oraz Editions Atlas SA.
|